1、按规定应该有。

2、 但是，第一、需要时间处理，所以答复需要时间。

【资料图】

3、 第二、需要能够答复，如被答复人的具体联系方式。

4、 第三、不能够排除暗箱操作，隐瞒案件的。

5、所以在一定的时间后可以向它的上级机关反映，并说明原因。

6、 请注意12309只不过是一个接受窗口，不具有处理能力。

7、你在拨打时，可以问清楚他们是哪个级别机关的，是直接处理，还是移交处理。

8、如果是移交处理，向他们说明情况，要求他们调查。

9、如果是直接处理，要求找他们领导。

10、 一般能够解决。

11、如果不能够在一定的时间后可以向它的上级机关反映，并说明原因。

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